RL 93/13/EWG: Art 1 Abs 1, Art 2 lit b, Art 3 Abs 1, Art 6 Abs 1
RL 2011/83/EU: Art 2 Z 1 und 2
RL 2013/11/EU (RL über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten - ADR-RL): ErwGr 18, Art 4 Abs 1 lit a und b
VO (EU) 524/2013 (VO über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten): Art 4 Abs 1 lit a und b
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